Hur kan vi hjälpa?

Frakt & Routing

Du är här:
<Tillbaka
Hur lång tid tar jag emot mitt paket?

Varje produkt anger sin genomsnittliga leveranstid, sitt ursprung (från vilket land den skickas) - till exempel anger ett paket från Vitryssland en genomsnittlig tid på 25 till 30 dagar - om den är föremål för en licens eller ett tillstånd särskilt, eller om den görs på beställning (skräddarsydd). Sändningar dirigeras, beroende på avgångsland, antingen av den officiella posttjänsten eller av en erkänd transportör (DHL eller UPS), beroende på paketets storlek och bästa tillgängliga pris. Skrymmande eller känsliga produkter levereras med en godkänd transportör.

Varför måste jag betala skatt eller tullavgift?

Beroende på vilket land du bor i (och nästan alla länder i världen) resulterar import av en produkt i tullavgift. I Europa (i Schengenområdet) representeras den av moms (momssatsen varierar i varje land i området), och betalningen ska betalas av transportören (som representerar tullen) eller själva tulltjänsten . Produkter som skickas (för Frankrike och Storbritannien) till ett utomeuropeiskt departement eller territorium ger upphov till särskild beskattning. Tyvärr finns det inget vi kan göra åt det, och vi måste följa lagen. De officiella tjänsterna är också bundna av skyldigheten att betala tullskatt.

Jag köpte en produkt som omfattas av en BIS711 exportdeklaration. Vad ska jag göra?

BIS711 är ett deklarationsformulär som utfärdats av United States Bureau of Industry and Security – som används för produkter med dubbla användningsområden eller militära produkter men inte finns med på ITAR-produktlistan. Den måste fyllas i, undertecknas och skickas till deras avdelning för att tillåta export av produkten från USA till destinationslandet. Denna blankett är deklarativ för länderna i Schengenområdet och den utesluter export till länder som omfattas av embargo eller sanktioner.

Vi utarbetar och skickar in formuläret till dig (för underskrift), redo att skickas. När du har returnerat den till oss via e-post, vederbörligen undertecknad, skickar vi den elektroniskt till den avdelning som ansvarar för att registrera den och utfärda exporttillståndet.

Efter registreringen skickas ett filnummer till dig och du kan själv följa utvecklingen av din auktorisation (på internet). När du har mottagit licensen skickas den beställda produkten.

Jag köpte en produkt med import- eller exportlicens (vapen, ammunition eller specifika produkter), vad ska jag göra?

Efter din beställning kommer en ärendechef att kontakta dig och förklara var och en av de steg som krävs för att få din licens (beroende på om du är en person, en administration eller en icke-statlig organisation).

Han kommer då att förbereda din fil och skicka den till dig och är redo att vidarebefordra till de behöriga myndigheterna.

När licensen erhållits kommer produkten att levereras, och din filhanterare fortsätter att hjälpa dig med tullklareringsprocessen.

Beroende på ursprungsland och destination kan det ta upp till åtta månader att få en licens (cirka fem månader för Frankrike). Efter din beställning kommer en ärendechef att kontakta dig och förklara varje steg för dig. nödvändigt för att få din licens (beroende på om du är en person, en administration eller en icke-statlig organisation).

Finns alla produkter på lager?

Produkter märkta med "slut i lager" anges - en bilaga gör att du kan begära att bli meddelad när den önskade produkten kommer tillbaka till lager.

Vi är handlare, vårt jobb är att kontakta tillverkare eller distributörer direkt och sedan erbjuda referenserna från vår katalog på vår sida eller via andra försäljningskanaler. Produkterna skickas av våra partners, förutom Frankrike, där vi har ett lager av huvudreferenser som beställs av våra kunder.

Var kan jag spåra leveransen av min beställning?

När din order har behandlats, får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.

Du kan följa leveransen i realtid av ditt paket direkt på vår webbplats

Har du inte hittat ett svar? Kontakta oss!